POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Sinfónica de Málaga, queremos que estés satisfecho con nuestros productos y servicios. Si no es así, a continuación te detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.
1. Devoluciones
Dispones de un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del producto o servicio para solicitar la devolución, siempre que cumpla con las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso y en su embalaje original.
- Para servicios, la devolución se aplicará siempre que no se haya disfrutado del servicio o evento.
2. Proceso de devolución
Para iniciar el proceso de devolución:
- Envíanos un correo a sinfonicamalaga@gmail.com indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y si prefieres un reembolso o un cambio.
- En el caso de productos, deberás devolverlo a la siguiente dirección:
Centro Cultural MVA, C. Ollerías, 34, 29012 Málaga. - Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la devolución sea por un error nuestro o por un producto defectuoso.
3. Reembolsos
Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago en un plazo de 10 a 15 días hábiles.
4. Excepciones
No se realizarán devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Entradas para eventos, conciertos u otros servicios ya disfrutados o caducados.
- Productos digitales descargables.
5. Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro, ponte en contacto con nosotros a través de sinfonicamalaga@gmail.com y te indicaremos los pasos a seguir.
6. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes contactar con nosotros en sinfonicamalaga@gmail.com o llamando al (+34) 635 795 956.